Background: RIC customers will receive an email from marketing informing them that the Retail Installment Contract they signed through Docusign is missing the confirmation that it is the “DocuSign Authoritative Copy.”
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Please see the link below to the “Red and Yellow” spreadsheet for the initial group of customers that was emailed. Columns A and B show the first and last name and column C has the email address. Please note that the list includes both EB and BEAM contracts.
Please add your notes in column D of the spreadsheet as you receive calls, emails, or chats from homeowners.
2023-10-17 AuthCopy email red and yellow list.xlsx
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We recently identified that there was an IT issue preventing your contract from including the Authoritative Copy confirmation at the time you signed it. We want to make sure you are protected from any contractual disputes should additional copies exist. Acknowledging the contract as the Authoritative Copy prevents fraudulent copies from being created.
For Spanish Customers
Estimado [Nombre],
En EverBright, estamos comprometidos a brindarle el mejor servicio posible. Queríamos compartir información importante sobre el Contrato de pago a plazos (“Contrato”) que firmó a través de DocuSign. Después de observar más de cerca el documento, identificamos que le falta la confirmación de que se trata de la "Copia autorizada de DocuSign".
Tenga en cuenta que el contrato que firmó es legalmente vinculante y seguro, aunque carezca de la confirmación de la Copia autorizada. Por lo tanto, no es necesario volver a firmarlo; sólo solicitamos su reconocimiento de que se trata de la Copia Autorizada.
Simplifiquemos lo que significa una "Copia autorizada" y por qué es importante:
¿Qué es una copia autorizada?
Una copia autorizada es la versión oficial legalmente reconocida de un documento, ya sea en formato digital o físico. Tiene el mismo valor legal que un documento en papel con firma manuscrita. Es una garantía de que el documento es genuino y no ha sido alterado.
¿Por qué es importante la confirmación de una copia autorizada?
Validez Jurídica: Confirma que el documento es el contrato válido, reconocido y exigible por ley, independientemente de cuantas otras copias puedan existir.
Protección contra cambios: permite protección adicional contra cualquier persona que manipule el documento después de haberlo firmado.
Historial del documento: mantiene un registro completo de quién firmó el documento y cuándo.
Certificación: Incluye un certificado digital que verifica la autenticidad del documento.
¿Cómo reconocer?
Al hacer clic en el botón a continuación, usted reconoce que la copia electrónica del Contrato mantenida en DocuSign es la Copia autorizada a los efectos de la ley comercial aplicable. Este reconocimiento no modifica la copia original que recibió al firmar el Contrato. Simplemente confirma que la copia electrónica de DocuSign es la copia autorizada, tal como se pretendía originalmente. Este correo electrónico es parte del Contrato y debe almacenarse con su copia.
Lamentamos cualquier inconveniente y estamos aquí para ayudarlo. Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta adicional, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al (830) 833-0475 o support@myeverbright.com.
Gracias por su pronta atención a este asunto.